Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
(Dernière mise à jour : novembre 2025)
Introduction et champ d’application
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet d’informer, de manière claire et transparente, les utilisateurs du site www.alcov.com (le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par ALCOV.
ALCOV accorde la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
L’accès, la navigation ou l’inscription sur le Site impliquent la lecture et l’acceptation de la présente Politique ainsi que de la Politique cookies.
Identité du responsable du traitement
Responsable du traitement :
ALCOV – 49, avenue d’Iéna – 75116 Paris
Société par actions simplifiée au capital de 50 000 €
SIREN : 944821776
Email : [email protected]
Délégué à la protection des données (DPO) :
[email protected]
DPO
49, Avenue d’Iéna
75116 Paris
Données collectées et fondements légaux
Données transmises directement par l’utilisateur
Lors de l’inscription, de la création de compte, de la validation du profil investisseur, ou lors d’un contact via le Site, ALCOV peut collecter directement et via son prestataire de Services de Paiement Lemonway les données suivantes :
- identité (nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité) ;
- coordonnées (adresse postale, adresse email, téléphone) ;
- informations économiques et financières (revenus, patrimoine, situation professionnelle) ;
- informations liées aux opérations d’investissement ;
- données d’identification et justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB).
Ces données sont nécessaires pour accéder aux services de co-investissement proposés sur la plateforme.
Données collectées automatiquement
ALCOV utilise Google Tag Manager (GTM) et HubSpot afin de mesurer l’audience du Site, améliorer l’expérience utilisateur et assurer le suivi des formulaires et interactions.
Ces outils peuvent collecter :
- des données de navigation (pages consultées, durée de session, clics, source de trafic) ;
- des informations techniques (adresse IP, navigateur, terminal utilisé, cookies, identifiant HubSpot).
Ces collectes reposent sur le consentement de l’utilisateur, recueilli via la bannière de gestion des cookies opérée par Axeptio.
Données de paiement
Les données relatives aux paiements, souscriptions ou remboursements sont gérées exclusivement par Lemonway, établissement de paiement agréé par l’ACPR, agissant en qualité de prestataire de services de paiement d’ALCOV.
ALCOV ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Bases légales
Les traitements de données effectués par ALCOV reposent sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) ;
- le respect d’obligations légales et réglementaires (LCB-FT, art. 6.1.c RGPD) ;
- l’intérêt légitime d’ALCOV à exploiter et sécuriser sa plateforme (art. 6.1.f RGPD) ;
- le consentement de l’utilisateur, pour les communications marketing et cookies (art. 6.1.a RGPD).
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- gérer l’accès et l’utilisation des services ALCOV ;
- permettre la souscription, le suivi et la gestion des investissements ;
- assurer la conformité réglementaire (KYC, LCB-FT, obligations légales) ;
- gérer la relation utilisateur et le support client ;
- réaliser des analyses statistiques et améliorer l’expérience utilisateur ;
- adresser des informations, newsletters ou invitations, sous réserve de consentement ;
- garantir la sécurité, la traçabilité et la maintenance du Site.
Destinataires des données
Les données sont strictement confidentielles et réservées à :
- ALCOV, ses équipes internes (marketing, conformité, technique, relation client) ;
- Lemonway, prestataire de services de paiement agréé ACPR ;
- HubSpot, outil CRM et d’automatisation marketing ;
- Google (Google Tag Manager / Google Analytics) pour la mesure d’audience ;
- les prestataires techniques (hébergeur, emailing, signature électronique, sécurité) ;
- les autorités administratives ou judiciaires (AMF, ACPR, Tracfin) lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
| Données de compte et d’investissement | Pendant toute la relation contractuelle + 5 ans après clôture |
| Données de prospection (newsletter, emails) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de navigation / cookies | 13 mois maximum |
| Données liées à des obligations légales (KYC, LCB-FT) | 5 ans à compter de la clôture du compte |
| Données d’identité (pièce justificative) | Jusqu’à la clôture du compte + délai légal applicable |
Sécurité et hébergement des données
ALCOV met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données personnelles : chiffrement SSL, accès restreint, authentification renforcée, sauvegardes sécurisées, pare-feu et journalisation.
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union européenne.
Les données financières sont conservées exclusivement par Lemonway, selon ses propres standards de sécurité certifiés ACPR.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données ;
- Droit de rectification ou de mise à jour ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment pour les communications marketing ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment ;
- Droit de définir le sort de ses données après décès ;
- Droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Dès que ALCOV a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instruction de sa part, elle s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale (tel que le traitement d’une succession).
Si l’Utilisateur souhaite exercer ses droits, il peut contacter ALCOV par écrit à l’adresse suivante :
ALCOV – DPO
49 Avenue d’Iéna 75016 Paris
ou par mail à [email protected].
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à ALCOV par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.
En cas de réclamation, les Utilisateurs disposent du droit de saisir la CNIL.
Toute demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité.
Transfert de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils (HubSpot, Google), les données peuvent être transférées vers des pays tiers, notamment les États-Unis.
Ces transferts sont strictement encadrés par :
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou
- tout autre mécanisme reconnu comme adéquat par le RGPD.
Modification de la politique
ALCOV se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de ses services, de la législation ou de ses pratiques.
Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification aux utilisateurs via le Site ou par email.
Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou à l’exercice de vos droits :
📧 [email protected]
📍 ALCOV – 49, avenue d’Iéna – 75116 Paris
Politique des cookies
ALCOV utilise des cookies afin de garantir le bon fonctionnement du Site, d’en améliorer les performances et de mesurer l’audience.
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous consultez un site web.
Il permet de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations de navigation afin d’améliorer votre expérience.
Les cookies peuvent être :
- techniques ou strictement nécessaires, indispensables au bon fonctionnement du Site ;
- analytiques, permettant de mesurer l’audience et la performance du Site ;
- marketing, servant à la personnalisation des contenus publicitaires ou à la mesure de leur efficacité.
Lors de votre première visite sur le Site, une bannière Axeptio vous permet :
- d’accepter tous les cookies ;
- de les refuser en bloc (hors cookies essentiels) ;
- ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur l’icône Axeptio présente en bas à gauche de votre écran.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement explicite.
Ce consentement reste valable 13 mois maximum.
Les cookies non essentiels sont conservés pour une durée maximale de 13 mois après leur dépôt.
Cookies tiers
Certains contenus intégrés sur le Site (par exemple vidéos, formulaires ou boutons de partage) peuvent déposer leurs propres cookies indépendants d’ALCOV.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives :
- Google : https://policies.google.com/privacy
- HubSpot : https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Gestion et suppression des cookies depuis votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies déposés sur votre terminal, indépendamment d’Axeptio.
Voici les liens vers les pages d’aide des principaux navigateurs :
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- accès, rectification, effacement et portabilité de vos données ;
- limitation ou opposition au traitement ;
- retrait du consentement relatif aux cookies ;
- dépôt d’une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour toute demande : [email protected]